Bienvenue sur le e-shop d'Exclusif Paris !

Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet de Exclusif Paris https://www.exclusifparis.fr, ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société PIERFIL SARL dont le siège social est situé 69, rue du commerce Paris 15ème, inscrite au RCS de Paris sous le numéro 312 756 794, SARL au capital de 90 000€, dont le numéro de TVA intracommunautaire est FR64312756794, ci-après dénommée « exclusifparis.fr ». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

Prix

Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d'expédition (voir paragraphe 3. Expédition et Livraison).
Exclusifparis.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de Exclusifparis.fr jusqu'au complet encaissement du prix par Exclusifparis.fr. Le prix est payable en totalité et en un seul versement. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec les réductions déjà appliquées à certains articles.

Commande

Le client peut commander sur internet via le site www.exclusifparis.fr ou par téléphone du lundi au vendredi au 09 81 71 04 56 (prix d’un appel local en France métropolitaine).
Exclusifchaussures.com se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. Exclusifparis.fr s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), Exclusifparis.fr s'engage à en informer au plus vite le client. Le client aura alors la possibilité d’échanger sa commande où de se faire rembourser.


Livraison

Exclusif Paris s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais suivants :

  • Pour la France métropolitaine et Monaco en 24h ouvrables via Chronopost à compter de l'expédition. Pour assurer ce service de livraison premium, il est impératif de nous communiquer un numéro de téléphone et une adresse mail valides. Vous recevrez une alerte par mail + sms du cheminement de votre colis vous laissant le choix de vous faire livrer dans un point de proximité (du réseau partenaire de Chronopost) en cas d'absence au moment de la livraison.

 

  • Pour la Corse en 48h via Colissimo avec signature à compter de l'expédition.

  • Pour l'international (incluant les Dom-Tom) livraison via Colissimo Expert International. D'autre part, sur les délais de livraison comptez un délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination. Les clients passant commande pour une livraison en dehors de l'Europe peuvent être soumis à des droits de douane  à payer à la réception de la marchandise. Nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer par avance le montant de ces droits de douane.
  • International delivery is operating by Colissimo Expert International (French Carrier) in 3 to 5 working days for Europe and 5 to 10 working days for the rest of the world. For non European delivery custom duties may be paid by customers.

Paiement

Le paiement des achats s'effectue par carte bancaire (Visa, MasterCard et Carte Bleue), ou Paypal, ou Virement.

Pour les livraisons à l'international, nous n'acceptons QUE les virements bancaires.

Validation du paiement

Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires.

Retours

Exclusif Paris propose le retour gratuit dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison (signature à la livraison faisant foi), sous réserve du respect des conditions énoncées ci-dessous.

--Comment procéder à un retour ?--

 1. Complétez le formulaire « Informations Retours ».

 2. Placez le formulaire et les chaussures dans leur colis d’origine.  

 3. Créez votre étiquette prépayée via  https://www.easy-returns.com/brands/EXCLUSIFPARIS.

 Vous devrez sélectionner votre méthode de retour et en fonction suivre les étapes qui vous guideront à la création de l'étiquette à coller sur votre colis.

 4. Une fois reçu, votre retour sera traité dans les meilleurs délais.

 N.B :

-Le colis de retour reste sous votre responsabilité jusqu'à son arrivée dans notre atelier, il est donc important que vous conserviez la preuve d’envoi, aucun remboursement ou échange ne pourra être justifiable sans celle-ci.

-Aucun retour en boutique n’est autorisé.

-Dans le cas d'une commande réglée avec un avoir : les articles commandés avec l'avoir ne seront ni repris ni échangés.

-Pour des raisons d'hygiène, aucun retour n'est possible sur les chaussettes si leur emballage cartonné a été ouvert.

Etat des produits

Les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.


À réception du colis, Exclusif Paris jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ni échange ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente.

Si le retour est refusé par notre service, les produits seront alors retournés au client, à ses frais sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.

Service de mise à taille des chaussures

Exclusifparis.fr propose un service gratuit de mise à taille des chaussures achetées sur www.exclusifparis.fr. Il peut s'agir d'une mise à taille pour la largeur de pied ou pour la largeur de mollet (dans le cas d'une paire de bottines/bottes).

Ce service proposé à nos clients peut être effectué dans nos ateliers. Pour bénéficier de ce service gratuit, il est obligatoire de prendre contact avec le service Internet au préalable : 09 81 71 04 56.

La mise à taille peut prendre plusieurs jours en fonction du résultat visé.

Après avoir été mise à taille, la paire de chaussures concernée est impropre à la revente et annule la possibilité de procéder à un échange ou un remboursement.

Nous ne garantissons pas le résultat obtenu suite à la mise à taille, c'est à dire, qu'il peut arriver qu'il y ait besoin de plusieurs mises à taille pour obtenir le résultat souhaité. A défaut de satisfaction du client, notre responsabilité ne pourra être mise en cause car ce service de mise à taille reste un service gratuit et ne revêt qu'une obligation de moyens et non une obligation de résultat.

Réclamation

Pour toute réclamation concernant un achat sur INTERNET uniquement, contactez le service clients par téléphone au 09 81 71 04 56 ou par mail serviceclient@exclusifchaussures.fr. 

De même, le service clients ne pourra traiter une réclamation si celle-ci n'a pas fait l'objet d'une prise de contact avec le service avant le renvoi de l'article. Tout article renvoyé pour réclamation sans avoir consulté notre service clients au préalable pourra être renvoyé au client et à ses frais.

Chaque réclamation est prise en compte par notre service clients puis transmise au service après-vente. Dès le retour de notre service après-vente notre équipe recontacte le client pour le tenir informé de la décision du SAV.

Sécurisation des transactions

Exclusifparis.fr met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet https://www.exclusifparis.fr. A ce titre, le site internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).


Service client

Pour toute information ou question, le service client de Exclusifparis.fr est joignable par téléphone du lundi au vendredi au 09 81 71 04 56 (prix d’un appel local en France métropolitaine) ; par e-mail à l’adresse suivante : serviceclient@exclusifchaussures.fr ; par courrier à adresser à Exclusif Paris, Service Client Internet, 2, rue Boileau, 75016 Paris.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur Exclusifparis.fr sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de Exclusifparis.fr est strictement interdite sauf accord préalable.

Responsabilité

La société Exclusifparis.fr n'a, pour toutes les étapes d'accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu'une obligation de moyen. La responsabilité de Exclusifparis.fr ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

Garantie

Tous les articles proposés par Exclusifparis.fr sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L221-1 et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. 

Le client dispose de deux (2) ans pour faire valoir l’une ou l’autre de ces garanties.
Pour le défaut de conformité, le délai court à compter de la délivrance.
Pour les vices cachés, le délai court à compter de la découverte du vice.

Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article, déclaré par le client, le cas échéant est avéré, après expertise faite, Exclusifparis.fr s’engage à rembourser le client à ses frais et au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours.

Exclusifparis.fr ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client. De même, Exclusifparis.fr ne saurait être tenu pour responsable du retour d'un produit concurrent et/ou non vendu sur le Site par le Client. Il incombe au Client de renvoyer le bon article.

Droit applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l'application, l'interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d'accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français.